نرحب بكم في موقع “أجيال” ونشكركم على اختيارنا لتوفير كتب الأطفال. نحن ملتزمون بتقديم خدمة شحن مريحة وسريعة لتلبية احتياجاتكم. توضح هذه السياسة تفاصيل إجراءات الشحن التي نتبعها لضمان وصول الطلبات في الوقت المحدد وبحالة جيدة.
1. مناطق الشحن
•نقدم خدمات الشحن داخل الكويت، مع توفير خيارات متنوعة لتلبية احتياجاتكم من حيث السرعة والمرونة.
•نقوم بتوسيع نطاق الشحن خارج الكويت بشكل محدود حالياً، ويمكنكم التواصل معنا لمعرفة تفاصيل الشحن الدولي في حال كانت متوفرة.
2. أوقات الشحن والتسليم
•الشحن المحلي: يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 1-2 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، مع تسليمها في غضون 2-5 أيام عمل.
•الشحن الدولي (إن وجد): قد يستغرق الشحن الدولي من 7-15 يوم عمل حسب الوجهة وخيارات الشحن المتاحة.
3. تكلفة الشحن
•الشحن المحلي: تختلف تكلفة الشحن حسب المنطقة وخيارات التوصيل المختارة، ويتم عرض تكلفة الشحن أثناء إتمام الطلب.
•الشحن الدولي: يتم تحديد تكاليف الشحن الدولي حسب الوجهة ووزن الطلب، وسيتم احتساب التكلفة وإعلامكم بها عند تأكيد الطلب.
4. التغليف والحماية
•نهتم بتغليف الكتب بعناية لضمان وصولها إليكم بحالة ممتازة وخالية من أي تلف. نستخدم مواد تغليف تحمي الكتب أثناء عملية النقل.
5. سياسة التأخير في التسليم
•نسعى جاهدين لضمان توصيل الطلبات في الوقت المحدد، ولكن في حال حدوث أي تأخير ناتج عن أسباب خارجة عن إرادتنا (مثل ظروف الطقس أو إجراءات الجمارك)، سنقوم بإعلامكم ومتابعة الطلبات لضمان وصولها في أقرب وقت ممكن.
6. التواصل وتتبع الطلب
•بعد شحن الطلب، سنقوم بإرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الطلب ورقم التتبع (إن توفر). يمكنكم استخدام رقم التتبع لمراقبة حالة الطلب حتى وصوله.
7. الشكاوى والتواصل بشأن الشحن
•إذا واجهتم أي مشكلة تتعلق بالشحن أو حالة الطلب عند وصوله، يرجى التواصل معنا فوراً ajyaalkids@gmail.com من خلال البريد الاكتروني.
هدفنا هو تقديم تجربة شحن مريحة وموثوقة، تضمن وصول كتب الأطفال بأسرع وقت ممكن وبحالة مثالية.
