سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

 

نحرص في أجيال على تقديم تجربة تسوق مرضية لجميع عملائنا، ونلتزم بالقوانين الكويتية فيما يخص حقوق الاسترجاع والاستبدال.

 

1. فترة الاسترجاع والاستبدال:

 

•يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط تقديم الفاتورة الأصلية وإعادة المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

 

2. شروط الاسترجاع والاستبدال:

 

•يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وبحالته الأصلية مع تغليفه وجميع ملحقاته.

•لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالفة أو المفتوحة إلا إذا كان بها عيب مصنعي تم إثباته.

 

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

 

•قد لا تكون بعض المنتجات قابلة للاسترجاع، مثل المنتجات المخفضة أو الكتب الرقمية (إن وُجدت) أو المخصصة حسب طلب العميل.

 

4. عملية الاسترجاع:

 

•يتم استرداد المبلغ بعد التحقق من حالة المنتج، وسيكون الاسترجاع إلى وسيلة الدفع الأصلية.

•في حالة الشراء النقدي، سيتم رد المبلغ نقدًا أو تحويله إلى حساب العميل خلال 7 أيام عمل.

 

5. عيوب التصنيع:

 

•في حال وجود عيب مصنعي، يمكن للعميل استبدال المنتج أو استرداد المبلغ كاملاً بعد تقديم إثبات العيب.

 

لأي استفسارات، نرحب بتواصلكم معنا من خلال البريد الاكتروني او رقم الهاتف